售后服務(wù)政策

退換貨政策

涉及退換貨服務(wù)的商品品類(lèi)包含標識保質(zhì)期7天以上的水果(核果類(lèi)、漿果類(lèi)水果除外)、牛奶乳品、肉禽蛋類(lèi)、水產(chǎn)類(lèi)、干貨類(lèi)生鮮商品;其余生鮮商品品類(lèi)和部分特殊商品(商品說(shuō)明中會(huì )提示)一旦簽收后,我們將不再接受退換要求。


 

客戶(hù)在收到商品48小時(shí)內,商品存在下列問(wèn)題時(shí),客戶(hù)需充分提供相關(guān)依據(照片、視頻等)并經(jīng)客服認可后,可享有理由退換貨服務(wù):

1、  商品外觀(guān)存在明顯擠壓、破損、污染、以及可觀(guān)測的化凍等現象;

2、  商品品類(lèi)、數量、重量與訂單描述不符;

3、  商品存在質(zhì)量問(wèn)題;

4、  其他存在的商品與訂單描述明顯不符的情況。

特別提醒:其中1、2條問(wèn)題應由客戶(hù)于收貨當場(chǎng)提出申明并留取證明問(wèn)題的依據,否則將無(wú)法受理相關(guān)投訴。

亮照公示:

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